شروط الخدمة

01الخدمة

يوفر مينو الطلب من الطاولة عبر QR للضيوف، وأدوات الصالة والقائمة والمطبخ والدفع والطاقم والتقارير للتجار، مقدَّمة كتطبيق ويب. تُجهَّز حسابات التجار بواسطة NEONS EMS؛ ثم يدعو التاجر طاقمه ويحدد الأدوار.

02التزامات التاجر

• إبقاء محتوى القائمة والأسعار ومعلومات مسببات الحساسية والحمية دقيقة؛ التاجر مسؤول عما يُخبر به الضيوف وما يُقدَّم لهم.
• استخدام مينو للأعمال المشروعة فقط والحفاظ على سرية بيانات دخول الطاقم.
• حيازة التراخيص والتسجيلات اللازمة للعمل، بما فيها التسجيل الضريبي حيث ينطبق.
• دفع الإكراميات للطاقم الذي تُركت له.

03الضيوف

طلب الضيف شراء من التاجر لا من NEONS EMS. الأسعار المعروضة في قائمة الضيف يحددها التاجر وهي شاملة للضرائب والرسوم المعروضة. تُعالج المبالغ المستردة والشكاوى حول الطعام أو الخدمة من قبل التاجر؛ ويساعد مينو بالسجلات.

04المدفوعات

تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزود دفع مرخّص من خلال صفحة مستضافة ومرمّزة. مينو لا يخزن أرقام البطاقات. يُحسب الإجمالي المعروض عند الدفع من الخادم بناءً على الطلب وإعدادات الضريبة والخدمة للتاجر؛ ويعيد الإيصال بدقة ما دُفع. يمكن تقسيم الفواتير كما يتيحه التاجر.

05الفوترة الإلكترونية والسجلات

حيث يُطلب، يصدر مينو فواتير إلكترونية متوافقة مع قواعد هيئة الزكاة والضريبة والجمارك نيابة عن التاجر. تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات والتسويات للمدة المطلوبة قانونًا ولا تُعدَّل بعد ذلك.

06الاشتراك والتجربة

التجربة على فرع واحد لا تحتاج توقيعًا. الاستخدام المستمر يخضع لخطة الاشتراك المتفق عليها كتابةً مع التاجر، بما فيها الرسوم وفترة الفوترة وإشعار الإلغاء. الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

07التوافر والدعم

نسعى لإبقاء مينو متاحًا في كل الأوقات والإعلان عن الصيانة المخططة مسبقًا. يُقدَّم الدعم خلال الساعات المذكورة في خطة الاشتراك. ولأن مينو يعتمد على الإنترنت وعلى مزودين خارجيين، لا يمكننا الوعد بخدمة دون انقطاع.

08البيانات والخصوصية

كل تاجر يملك بياناته ويمكنه تصديرها. تعالج NEONS EMS البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. بيانات كل تاجر معزولة عن كل تاجر آخر.

09الملكية الفكرية

مينو وبرمجياته وتصاميمه وعلاماته التجارية ملك لـ NEONS EMS. يحتفظ التجار بحقوق أسمائهم وشعاراتهم وقوائمهم وصورهم ويمنحوننا ترخيصًا لعرضها في الخدمة.

10المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تتحمل NEONS EMS المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاه التاجر في أي فترة اثني عشر شهرًا على الرسوم المدفوعة عن تلك الفترة. لا شيء يحد من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها قانونًا.

11الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء الاشتراك بالإشعار المذكور في الخطة. ويجوز لنا تعليق الوصول فورًا لعدم السداد أو لخطر أمني أو لاستخدام غير مشروع. بعد الإنهاء يمكن للتاجر تصدير بياناته خلال ثلاثين يومًا، ثم تُحذف إلا حيث يقتضي النظام الاحتفاظ بها.

12النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بأي نزاع. قد نحدّث هذه الشروط؛ ويبين التاريخ أعلاه النسخة الحالية، وتُعلن التغييرات الجوهرية داخل المنتج.