سياسة الخصوصية

01من نحن

تُشغَّل مينو بواسطة NEONS EMS («الشركة»، «نحن»). للضيوف الذين يطلبون لدى تاجر، التاجر هو الطرف الذي تشتري منه، ونحن نعالج طلبك نيابة عنه. وللتجار، NEONS EMS هي مزود الخدمة وفق شروط الخدمة.

02الضيوف الذين يطلبون من الطاولة

الطلب عبر رمز QR الخاص بمينو لا يحتاج تطبيقًا ولا حسابًا. نحتفظ بالحد الأدنى اللازم لخدمة الطاولة وتسوية الفاتورة.

• رمز الطاولة الذي مسحته، والأصناف التي طلبتها، والوقت والمبلغ.
• رقم جوال أو بريد إلكتروني فقط إن اخترت استلام إيصال أو تحديث للطلب أو طلب تقييم.
• تُعالَج المدفوعات عبر مزود دفع مرخّص من خلال صفحة مستضافة ومرمّزة. مينو لا يرى ولا يخزن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أبدًا.
• الإكراميات التي تتركها تُسجَّل على الوردية ليتمكن التاجر من دفعها لطاقمه.

03التجار والطاقم

تُنشأ حسابات التجار بواسطة فريق مينو؛ لا يوجد تسجيل ذاتي عام. للمالكين والمديرين والكاشير والنُدُل نحتفظ بالاسم وبريد العمل أو الجوال والدور والفرع والإجراءات المتخذة في النظام (الطلبات والخصومات والإلغاءات والورديات). الوصول إلى بيانات تاجر ما مقصور على ذلك التاجر وعلى الأدوار التي يحددها مالكه.

04طلبات العرض التوضيحي والموقع

عند طلب عرض توضيحي نستلم الاسم واسم النشاط التجاري والجوال وبريد العمل وعدد الفروع ونظام نقاط البيع التي أدخلتها، ونستخدمها فقط لترتيب العرض ومتابعته. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية. نحتفظ بقياسات استخدام أساسية ومجهولة لإبقاء الموقع يعمل.

05لماذا نعالج البيانات

• لأخذ الطلبات وتحضيرها وتسويتها، وإصدار الإيصالات والفواتير الإلكترونية.
• لتشغيل صالة التاجر ومطبخه ودفعه وورديّاته وتقاريره.
• للوفاء بالواجبات القانونية في السعودية، بما فيها الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وحفظ السجلات الضريبية.
• لإبقاء الخدمة آمنة واكتشاف سوء الاستخدام وإصلاح المشكلات.
• للرد عليك عند تواصلك معنا.

06مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات فقط حيث تحتاجها الخدمة: التاجر الذي طلبت منه، ومزودو الدفع لمدفوعات البطاقات، ومزودو الرسائل النصية والبريد للإيصالات والإشعارات، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك للفوترة الإلكترونية، ومزودو الاستضافة الذين يخزنون المنصة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

07مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الطلبات والإيصالات والتسويات للمدة التي يقتضيها النظام الضريبي والتجاري السعودي، ولا تُعاد كتابتها بعد ذلك. تُحذف بيانات التواصل من طلب العرض التوضيحي خلال اثني عشر شهرًا إن لم تنشأ علاقة عمل. وتُزال حسابات الطاقم عندما يغلقها التاجر.

08الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. الأسرار مثل روابط الدعوة وإعادة تعيين كلمة المرور تُستخدم مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها. بيانات كل تاجر معزولة عن كل تاجر آخر. لا يصل إلى أنظمة الإنتاج إلا من يحتاج ذلك من الموظفين، والوصول مسجَّل.

09حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك أن تطلب معرفة ما نحتفظ به عنك، وتصحيحه أو حذفه، وسحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة عليها، والاعتراض على المعالجة. إن كنت ضيفًا فجهة تواصلك الأولى هي التاجر، وسنساعده في الرد. ويمكنك أيضًا مراسلتنا مباشرة.

10التغييرات

سننشر أي تغيير على هذه السياسة هنا بتاريخ جديد. والتغييرات الجوهرية التي تمس التجار تُعلن داخل المنتج أيضًا.